Diseño de una Estrategia de Dirección para el mejoramiento de los servicios en la Sucursal 5 082 del Banco Popular de Ahorro de Cabaiguán

Abstract

La dirección estratégica constituye una necesidad indiscutible. En la actualidad se producen constantes cambios, produ cto a esto, el funcionamiento interno de una organización dependerá de su capacidad para adaptarse, prevenir y enfrentar estos retos, alcanzando así competitividad y calidad deseada. Los sistemas de dirección para que sean efectivos deben tener flexibilida d, agresividad, rapidez y proyectar una visión. El mundo de hoy se caracteriza por una gran dinámica y alta competitividad en un entorno turbulento y de acelerado desarrollo. Cuba no se encuentra exenta de la situación descrita, en este contexto las entidadesrequieren adaptarse y adelantarse a este entorno en término de establecer las estrategiasque les permitan sobrevivir y aún más desarrollarse, es decir, se encuentran ante la necesidad de un cambio. Lo anterior implica accionesy resultados en la forma de pensar y hacer las cosas. Para ello es necesario que los dirigentes conozcan suficientemente dónde están sus problemas, las causas que lo provocan e implementar una estrategia de desarrollo que le permita obtener una adecuada relación entre los resultados logrados y los resultados propuestos, o sea, le permita medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. Por tanto en la presen te investigación se diseñó una E strategia de Dirección para el mejoramiento de los servicios que se prestan en la Sucursal 5082 del Banco Popular de Ahorro de Cabaiguán , la cual es validada por un grupo de especialistas que fundamentan su efectividad.