Estrategia de comunicación interna para la Dirección Estatal de Comercio Sancti Spíritus

Abstract

La comunicación organizacional es la actividad de comunicación alcanzada por una empresa para lograr sus objetivos. Esta comunicación debe ser dinámica, planificada y concreta, lo que la convertirá en un instrumento de retroalimentación para la evolución y control de la organización. La comunicación para alcanzar sus propósitos no puede ser ni aleatoria ni espontánea; su efectividad está supeditada a cómo, cuándo y de qué modo es proyectada por cada organización. En relación con estos aspectos, el presente trabajo diagnostica los elementos que influyen en el desarrollo de la comunicación organizacional en la Dirección Estatal de Comercio Sancti Spíritus. Los flujos comunicativos, los medios y canales que se utilizan para mantener informados a los trabajadores, las redes de comunicación empleada, así como las barreras que impiden el desarrollo eficaz de la comunicación interna. Como resultado se propone la estrategia de comunicación interna que imbrica los elementos teóricos y metodológicos a partir de las normativas vigentes en Cuba. El informe consta de dos capítulos, en los que se recoge el basamento teórico, la aplicación del diagnóstico y la propuesta de la estrategia respectivamente.