Resumen:
La comunicación organizacional es la actividad de comunicación alcanzada por
una empresa para lograr sus objetivos. Esta comunicación debe ser dinámica,
planificada y concreta, lo que la convertirá en un instrumento de retroalimentación
para la evolución y control de la organización. La comunicación para alcanzar sus
propósitos no puede ser ni aleatoria ni espontánea; su efectividad está supeditada
a cómo, cuándo y de qué modo es proyectada por cada organización. En relación
con estos aspectos, el presente trabajo diagnostica los elementos que influyen en
el desarrollo de la comunicación organizacional en la Dirección Estatal de
Comercio Sancti Spíritus. Los flujos comunicativos, los medios y canales que se
utilizan para mantener informados a los trabajadores, las redes de comunicación
empleada, así como las barreras que impiden el desarrollo eficaz de la
comunicación interna. Como resultado se propone la estrategia de comunicación
interna que imbrica los elementos teóricos y metodológicos a partir de las
normativas vigentes en Cuba. El informe consta de dos capítulos, en los que se
recoge el basamento teórico, la aplicación del diagnóstico y la propuesta de la
estrategia respectivamente.
