Diagnóstico de la comunicación interna en el Hospital Materno Infantil de Cabaiguán

Abstract

La investigación es un diagnóstico de la comunicación interna en el Hospital Materno Infantil de Cabaiguán, tiene como objetivo diagnosticar el estado actual de la comunicación interna en esta entidad durante el período enero - abril de 2014. Se utilizó la metodología cualitativa en un estudio descriptivo de corte transversal con un diseño no experimental, se tomó como muestra a trabajadores de la institución. Se aplicaron métodos y técnicas como el análisis de documentos, la observación, la entrevista en profundidad, el cuestionario y la triangulación metodológica. Los supuestos teóricos se pudieron validar a partir de los resultados obtenidos, dándole solución al problema planteado. El diagnóstico elaborado permitió caracterizar la comunicación interna en la institución, la cual se manifiesta de forma aceptable, con la presencia de todos los flujos de comunicación, prevalecen los canales directos; la satisfacción de los mismos con su sistema de atención así como por su participación en la toma de decisiones. Como elementos en contra se pueden citar que no tienen una estrategia de comunicación diseñada, ni una persona encargada de este proceso.