Resumen:
La investigación es un diagnóstico de la comunicación interna en el Hospital Materno
Infantil de Cabaiguán, tiene como objetivo diagnosticar el estado actual de la
comunicación interna en esta entidad durante el período enero - abril de 2014. Se utilizó
la metodología cualitativa en un estudio descriptivo de corte transversal con un diseño
no experimental, se tomó como muestra a trabajadores de la institución. Se aplicaron
métodos y técnicas como el análisis de documentos, la observación, la entrevista en
profundidad, el cuestionario y la triangulación metodológica. Los supuestos teóricos se
pudieron validar a partir de los resultados obtenidos, dándole solución al problema
planteado. El diagnóstico elaborado permitió caracterizar la comunicación interna en la
institución, la cual se manifiesta de forma aceptable, con la presencia de todos los flujos de comunicación, prevalecen los canales directos; la satisfacción de los mismos con su sistema de atención así como por su participación en la toma de decisiones. Como elementos en contra se pueden citar que no tienen una estrategia de comunicación diseñada, ni una persona encargada de este proceso.
