Evaluación de los usuarios de ETECSA al uso de las Páginas Amarillas del Directorio Telefónico

Abstract

Como parte del trabajo de Diploma para nuestra graduación como futuros profesionales e investigadores de la cultura en la especialidad de Estudios Socioculturales se llevó a cabo un proyecto de investigación de carácter descriptivo dirigido a: Determinar los criterios de evaluación de los usuarios de ETECSA del municipio Sancti Spíritus en el uso de las Páginas Amarillas del Directorio Telefónico, durante el período 2009-2010. Se pretendió inicialmente conocer las características que distinguen este tipo de recurso publicitario desde la mirada de sus creadores así como las causas que han determinado el nivel de inclusión o exclusión de elementos socioculturales referentes a nuestro territorio. Para ello se utilizó técnicas y métodos de tipo cualitativo, como entrevistas a comerciales de las empresas, encuestas y el análisis de contenido y documentos que posibilitó la búsqueda y obtención de información detallada del fenómeno objeto de estudio. La investigación se estructuró en tres Capítulos asumiendo como punto de partida los referentes teóricos que dan sentido a la problemática, posteriormente se establecen los presupuestos metodológicos y finalmente se realiza un análisis critico - valorativo de los resultados obtenidos durante la investigación, donde se comprobó que las personas no hacen un uso adecuado de las Paginas Amarillas del Directorio Telefónico