Resumen:
El presente trabajo se realiza en la Sucursal 5232 del Banco Popular de Ahorro
de Sancti-Spíritus, con el objetivo de analizar el comportamiento de los
depósitos de ahorro, con vistas a mejorar la captación de pasivos, para lo cual
se tuvieron en cuenta los antecedentes del proceso de ahorro. En esta
investigación se aplicaron un conjunto de métodos del nivel teórico y empírico,
tales como: el histórico-lógico, el inductivo-deductivo y el analítico-sintético, así
como el análisis de documentos y la encuesta, con el fin de constatar los
criterios de los clientes que poseen cuentas de ahorro en la sucursal. La
propuesta está fundamentada en el análisis del comportamiento de los depósitos
de ahorro tanto en moneda nacional como en divisa, comprobándo se un
incremento de los pasivos y las causas que incidieron en estos resultados.
Finalmente, se arriban a conclusiones y recomendaciones, además de la
bibliografía consultada y los anexos necesarios para la comprensión de esta
investigación.
