Estudio de la autoimagen y la imagen pública en la Empresa de Telecomunicaciones de Fomento

Cañizarez Martínez, Dailenys

dc.contributor.advisor	Carpio Santana, Irma
dc.contributor.author	Cañizarez Martínez, Dailenys
dc.coverage.spatial	7004624	es_ES
dc.date.accessioned	2019-03-05T14:35:11Z
dc.date.available	2019-03-05T14:35:11Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/5464
dc.description.abstract	La investigación analiza las características y el comportamiento de la autoimagen y la imagen pública en la Empresa de Telecomunicaciones de Fomento (ETECSA), siguiendo la metodología propuesta por Justo Villafañe para la realización de la auditoría de imagen. Durante la etapa en estudio se tuvieron en cuenta los criterios y opiniones de los trabajadores, directivos y especialistas de la empresa, además de una muestra significativa de clientes que asistieron a la misma a solicitar los servicios ofertados a finales del año 2011 e inicios de 20012. Con el propósito de lograr resultados certeros la investigadora se auxilió de varios métodos y técnicas de investigación como: el análisis de documentos, la observación, la entrevista estructurada, y el cuestionario, que permitieron mediante el paradigma cualitativo examinar los resultados de la búsqueda. El estudio está conformado por la Introducción, el capítulo I Marco Teórico – Referencial, el capítulo II de Análisis de los Resultados, las Conclusiones, las Recomendaciones, la Bibliografía y los Anexos. La información obtenida en la investigación da a conocer elementos claves que intervienen en el proceso de desarrollo y perfeccionamiento de los servicios ofertados en la empresa	es_ES
dc.description.sponsorship	Humanidades	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad de Sancti Spíritus José Martí Pérez	es_ES
dc.rights	Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1.Reconocer y citar al autor original 2.No utilizar la obra con fines comerciales 3.No realizar modificación alguna a la obra 4.Compartir aquellos productos resultados del uso de la obra bajo la misma licencia de esta. Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde ha sido extraído	es_ES
dc.subject	Comunicación Social	es_ES
dc.subject	Imagen Pública
dc.subject	Autoimagen
dc.title	Estudio de la autoimagen y la imagen pública en la Empresa de Telecomunicaciones de Fomento	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES
dc.description.status	published	es_ES
dc.type.thesis	bachelor	es_ES