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dc.contributor.advisor | Pérez García, Omar | |
dc.contributor.author | Martín Guzmán, Lilia Cira | |
dc.coverage.spatial | 7004624 | es_ES |
dc.date.accessioned | 2019-02-21T14:20:27Z | |
dc.date.available | 2019-02-21T14:20:27Z | |
dc.date.issued | 2012 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/5291 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo investigativo tiene como objetivo diseñar el sistema de gestión de calidad para la Universidad de Sancti Spíritus ``José Martí Pérez`` que contribuya a su acreditación. A partir de la conformación del marco teórico referencial se desarrolla un procedimiento general y un conjunto de procedimientos específicos para elaborar el manual de calidad de la UNISS, utilizando para ello la realización de encuestas, entrevistas y la tormenta de ideas, se define la política y objetivos de calidad, se realiza el diseño de un sistema de indicadores para la contribución a la estrategia de acreditación de las carreras y maestrías, así como de la institución, con el propósito de cumplir con los requisitos especificados en la NC ISO 9001:2008 y la Resolución 60/2011. De esta forma se obtiene el Mapa de Procesos de la UNISS, lo que favorece el control de los procesos y la evaluación de los riesgos. Esta investigación contribuye a lograr una organización más integrada y avanzar hacia la certificación, persiguiendo con ello crear una cultura organizacional distinta, más abierta, menos jerárquica, cruzar los límites funcionales e implementar políticas y estrategias que contribuyan a obtener mejores resultados. | es_ES |
dc.description.sponsorship | Facultad de Ciencias Empresariales | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Universidad de Sancti Spíritus José Martí Pérez | es_ES |
dc.rights | Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1.Reconocer y citar al autor original 2.No utilizar la obra con fines comerciales 3.No realizar modificación alguna a la obra 4.Compartir aquellos productos resultado del uso de la obra bajo la misma licencia de esta. Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde han sido extraídos. | es_ES |
dc.subject | Diseño de Sistema | es_ES |
dc.subject | Gestión de Calidad | |
dc.subject | Evaluación de Riesgos | |
dc.title | Diseño del sistema de gestión de calidad (SGC) de la UNISS | es_ES |
dc.type | Thesis | es_ES |
dc.description.status | published | es_ES |
dc.type.thesis | bachelor | es_ES |