Procedimiento para el cálculo de los Costos de Calidad en la Unidad Empresarial De Base Hormigón Celular.

Abstract

Cálculo de los costos de calidad en la Empresa Materiales Construcción de Sancti Spíritus, Unidad Empresarialde Base H o r m i g ó n C e l u l a r , se realiza a petición de la Dirección general de la empresa y de la Dirección de la Gestión, Control y Desarrollo de la Calidad por la necesidad de calcular los costos de calidad, teniendo en cuenta las peculiaridades de l o s M o r t e r o s E s p e c i a l e s d e R e v e s t i m i e n t o . Para el logro del objetivo se utilizan métodos de nivel empírico y estadístico matemático y técnicas como: revisión de documentos, la encuesta y el grupo de trabajo. Este trabajo propone la clasificación de los costos de calidad de forma novedosa utilizando las categorías de prevención, evaluación y fallos; así como el método y el cálculo de cada uno de los costos por procesos del Sistema de Gestión de la Calidad permitiendo que se cuente en todos los niveles de dirección con una información real y necesaria que permita tomar decisiones de mejora continua.