Estrategia de capacitación en función de l Sistema de Gestión de la Calidad

Abstract

Esta tesis propone el diseño de una estrategia de capacitación para directivos en función del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa de Materiales de la Construcción de Sancti- Spíritus, dirigida a transformar y elevar el nivel de preparación y conocimiento de los mismos desde las concepciones más novedosas de la educación de postgrado y la superación continua del personal. Actualmente esta organización está exenta de lograr demostrar la mejora continua de su desempeño, por lo que luego de un diagnóstico de potencialidades y carencias encontradas en la población estudiada integrada por díes directivos, se constató que se hacía necesario proponer el diseño de dicha estrategia de capacitación, que se fundamenta desde un enfoque histórico cultural, introduce elementos metodológicos y se caracterizan sus acciones por ser sistemático, dinámico, explicativo, contextualizado y colaborativo. Para el desarrollo de este trabajo se emplearon diferentes métodos y técnicas. Del nivel teórico se empleó el análitico -síntético, análisis histórico-lógico, hipotéticodeductivo y sistémico estructural. Del nivel empírico, el análisis de documentos, encuestas, observación y criterios de expertos, este último permitió validar la estrategia y arribar a consideraciones finales s obre su pertinencia y factibilidad. Del nivel estadístico matemático se utilizó la estadística descriptiva y el cálculo porcentual