Resumen:
La investigación tuvo como objetivo hacer un análisis minucioso de las causas que inciden en
el nivel de riesgo a la hora de otorgar y financiar los créditos personales a personas naturales
en la Sucursal Bancaria 5181 de ( BANDEC ) en el municipio de Trinidad y realizar una
propuesta de medidas que solucione los principales problemas a la hora de diagnosticar y
evaluar los niveles de riesgo durante el proceso de otorgamiento de los créditos, para
aumentar la eficiencia y calidad de los servicios prestados por la entidad . Para el desarrollo
de esta investigación se emplearon diferentes métodos y técnicas que facilitaron el éxito
de la misma, tales como: El Histórico- lógico, Análisis y síntesis, Observación, DAFO,
Revisión documental, Entrevistas, Comparación de datos en cifras y el por ciento que
representa y su evaluación. Con el desarrollo del trabajo se llegó a la conclusión que la
entidad presenta deficiencias en los resultados del diagnóstico y la evaluación de los créditos,
al existir elementos que a pesar de estar contemplados en el Reglamento establecido para el
otorgamiento de los créditos personales, pueden ser limadas algunas cuestiones que atentan
contra la eficiencia y eficacia de la misma. Se recomienda a la instancia inmediata superior
elevar estos resultados de la investigación al Banco Central de Cuba para que se analice y se
tenga en cuenta en un futuro a la hora de otorgar los créditos personales a personas
naturales y de esta forma se disminuirá el riesgo.
