Propuesta de plan de acción a considerar para elevar el nivel de conocimiento de los trabajadores del INASS Filial Sancti Spíritus relativo al sitio Consulta Web Pensionado

Cruz Luis, Amnarelys Nancy

dc.contributor.advisor	Picart Hernández, Marta Isabel
dc.contributor.author	Cruz Luis, Amnarelys Nancy
dc.coverage.spatial	7004624	es_ES
dc.date.accessioned	2018-01-15T17:45:31Z
dc.date.available	2018-01-15T17:45:31Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/2784
dc.description.abstract	La misión fundamental de la Filial del INASS en Sancti Spíritus es lograr que la prestación de servicios sea de excelencia, donde la búsqueda de eficiencia y alta profesionalidad son sus objetivos fundamentales. Para ello se requiere de un grupo de acciones por parte de los trabajadores que laboran directamente en los servicios. En estudio realizado se ha comprobado que en la actualidad existen deficiencias para acceder a la información que brinda el sitio Consulta Web Pensionado lo que conlleva a demoras en el servicio al publico. De ahí que el objetivo fundamental de esta investigación esté encaminado a proponer acciones para elevar el nivel de conocimiento en la Consulta Web Pensionado en los trabajadores de la Filial del INASS Sancti Spíritus, para que permita reducir las deficiencias en el proceso de los servicios prestados. Para dar cumplimiento a este objetivo se emplearon los métodos teóricos y empíricos y las técnicas de encuesta y entrevista. Se le atribuye al plan de acción propuesto, el resultado más importante de la investigación por su alto valor social que es propiciar mayor bienestar para los trabajadores de la Filial del INASS y que ésta logre la prestación de un servicio de excelencia.	es_ES
dc.description.sponsorship	Facultad de Humanidades. Bibliotecología	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨	es_ES
dc.rights	Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1.Reconocer y citar al autor original 2.No utilizar la obra con fines comerciales 3.No realizar modificación alguna a la obra 4.Compartir aquellos productos resultado del uso de la obra bajo la misma licencia de esta Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde han sido extraídos.	es_ES
dc.subject	Consulta Web Pensionado	es_ES
dc.subject	Nivel de Conocimiento	es_ES
dc.subject	Prestación de Servicio	es_ES
dc.title	Propuesta de plan de acción a considerar para elevar el nivel de conocimiento de los trabajadores del INASS Filial Sancti Spíritus relativo al sitio Consulta Web Pensionado	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES
dc.description.status	published	es_ES
dc.type.thesis	bachelor	es_ES