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dc.contributor.author | González Martínez., Dailiany | |
dc.date.accessioned | 2015-06-10T18:37:30Z | |
dc.date.available | 2015-06-10T18:37:30Z | |
dc.date.issued | 2014 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/261 | |
dc.description.abstract | La presente investigación se realizó en la Sucursal 5082, del Banco Popular de Ahorro de Cabaiguán, con el objetivo de elaborar una estrategia para la implementación del manual de Capacitación y Desarrollo, con la finalidad de garantizar una atención integral y de calidad en función de satisfacer las necesidades de los clientes. Se tuvo en cuenta la gestión de capital humano y su evolución histórica, así como concepciones teóricas acerca de la capacitación y desarrollo. Esta investigación se realizó a través de una búsqueda teórico-práctica en la que se aplicaron un conjunto de métodos teóricos, empíricos y del nivel estadístico-matemático que permitieron justificar la problemática planteada. Se propone una estrategia para implementar el manual de capacitación y desarrollo vigente en la entidad, y el presupuesto para llevar a cabo el mismo. Los resultados obtenidos, demuestran su efectividad llegando a convertirse en una herramienta de gran valor para el desempeño profesional de los trabajadores, el perfeccionamiento de sus funciones y la transformación de los procesos institucionales que permiten alcanzar niveles superiores de calidad. | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.subject | gestión-capital humano, capacitación, calidad | es_ES |
dc.title | Elaborar una estrategia para implementar el Manual de Capacitación y Desarrollo en el Banco Popular de Ahorro de Cabaiguán | es_ES |
dc.type | Thesis | es_ES |