Resumen:
La investigación se desarrolló en la UEB Papelera “Pulpa Cuba” del municipio de
Trinidad, tuvo como objetivo: Elaborar un plan de acción que contribuya a la mejora
continua del ciclo de cobro. Se aplicaron diferentes técnicas y métodos de la
investigación científica para la solución al problema planteado, entre otros: revisión de
documentos, tormenta de ideas, cuestionario. En el diagnóstico efectuado se pudo
constatar que a pesar de no mantener relaciones contractuales con un número elevado
de clientes, en esta dependencia estatal se presentan dificultades en la gestión de
cobro, lo que motiva que se incumpla con la cadena de pagos. El plan de acción
diseñado, es aplicable y constituye una vía para la mejora continua del ciclo de cobro y
la política de administración del efectivo, aumentando con ello, el financiamiento interno
de la empresa. En su estructura consta de 10 acciones, con sus responsables y fecha
de cumplimiento. Se recomienda continuar esta línea de investigación y dar
seguimiento para perfeccionar el plan de acciones.
