En esta investigación titulada Desarrollo de un procedimiento para mejorar la calidad de los servicios a través del marketing racional en la UEB de Siguaney de la Empresa de Asistencias y Servicios se analizó la bibliografía referida a las dos variables Marketing relacional y Calidad de los servicios, obteniéndose resultados alentadores en las decisiones tomadas resaltando los beneficios del desarrollo del procedimiento
