Procedimiento para evaluar la demanda de los servicios Western Union en Tienda Habana Sancti Spíritus

Abstract

La presente investigación ha sido realizada en Tienda Habana, sucursal CIMEX de Sancti Spíritus, con el objetivo de diseñar un procedimiento para evaluar el comportamiento de la demanda de los servicios de la Western Union, para su desarrollo fue necesario realizar la revisión bibliográfica y confeccionar el marco teórico referencial así como se diagnosticóla situación que presenta la sucursal sobre el comportamiento de la demanda del servicio. De acuerdo a los resultados obtenidos en el diagnóstico se hace la propuesta del procedimiento para evaluar la misma. En el desarrollo del mismo se utilizaron los siguientes métodos: histórico-lógico, análisis-síntesis, inducción-deducción que permitirá diseñar el marco teórico de la investigación, así como los métodos empíricos tales como la observación, entrevistas, encuestas, análisisdocumentales y técnicas de análisis estratégicos. Dicho procedimiento no solo está dirigido a elegir el servicio ya en la actualidad la demanda es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no sólo para mantener su posición en el mercado sino incluso para asegurar su supervivencia.