Plan de marketing en el Plan de Marketing en el Plan de Marketing en el Complejo CIMEX Trinidad

Abstract

La presente investigación se realiza en el Complejo CIMEX Trinidad. Teniendo como finalidad la elección de un procedimiento para la elaboracióndel plan de marketing en la entidad referida, el cual contribuye al mejoramiento de la satisfacción del cliente. Sustentado en el cotejo bibliográfico presentado en el marco teóricoreferencial, a través del análisis de algunos de los principales términos y definiciones que engloban las temáticas de marketing, el plan de marketing y la satisfacción de los clientes. El procedimiento elegido para la confección del plan de marketing es el de Muñiz 2008 el cual se componede seis etapas (análisis de situación, determinación de objetivos, elaboración y selecciónde las estrategias, plan de acción, establecimiento de presupuesto y métodos de control). Mediante la implementación se logra la proyección estratégica de la actividad del marketing en el objeto de estudio. Dotando la entidad de un plan a seguir que contribuye de forma positiva, según se refleja en las mediciones realizadas a elevar la satisfacción de los clientes. Demostrando la hipótesis de la investigación para obtener mejores resultados en función de la comercialización. También comprende conclusiones que corroboran los objetivos del trabajo y a recomendaciones que indican el camino a seguir.