Auditoría de imagen pública en el campismo Arroyo Lajas de Cabaiguán

Abstract

El presente estudio se realizó en la instalación del Campismo Arroyo Lajas de Cabaiguán, con el objetivo de auditar la imagen percibida por el público externo de la entidad, en un período de duración de febrero a abril del 2012. Se utilizó la investigación cualitativa, por ser una vía adecuada para cumplimentar el objetivo propuesto, pues permite describir la situación de los sujetos en su entorno natural. Para ello se emplearon métodos y técnicas como: la revisión de documentos, la entrevista semiestructurada, la observación participante, y la encuesta. Los resultados más significativos se caracterizaron por su valor práctico, en lo fundamental se centraron en el estudio de Imagen Pública que permitió constatar el estado actual de la imagen que poseen los clientes del Campismo Arroyo Lajas, con el fin de que se utilice como herramienta para trabajar en función de aquellas deficiencias encontradas con respecto a la imagen externa que proyecta