Ejercicios para el aprendizaje de la Calidad y Protección al Consumidor

Abstract

En los últimos años las especialidades de servicio como profesión ha tomado dentro de la Educación Técnica Profesional una nueva visión según las expectativas de los diferentes sectores dentro de la economía del país, donde los planes de estudios y programas de las asignaturas del ciclo técnico han sufridos cambios sustanciales así como la bibliografía existente y los medios para el desarrollo del proceso enseñanza aprendizaje de las disciplinas se han visto limitado. En el presente trabajo se incluye la calidad y protección al consumidor como indicador de eficiencia en el comercio y los ejercicios con los contenidos básicos, además de las herramientas necesarias que le permiten al estudiante la formación y desarrollo de habilidades para el análisis de dicho indicador en las diferentes actividades del sector comercial. En el proceso investigativo se tomó como muestra 20 estudiantes del grupo de segundo año de Comercio del IPE ”Rubén Martínez Villena”, se emplearon métodos del nivel teórico, empírico, matemático y/o estadístico, así como instrumentos y técnicas que garantizaron el éxito. Después de aplicados los ejercicios se constató el avance de los estudiantes por los niveles de aprendizaje, mostrando su efectividad