Herramienta informática para el cálculo de indicadores económicos en la empresa de seguros Sancti Spíritus

Abstract

Introducción: En la Empresa de Seguros Nacionales de Sancti Spíritus (ESEN), el sistema contable presenta huecos informativos, los trabajadores carecen de información centralizada en cuanto al cálculo de los indicadores económicos, por lo que es calculado de forma manual, esto puede causar errores en la contabilización y llevar a una mala toma de decisiones. Objetivo: Diseñar una herramienta informática que contribuyera al cálculo de los indicadores económicos en la Empresa de Seguros Nacionales de Sancti Spíritus. Métodos: Se utilizaron métodos del nivel teórico como el histórico-lógico, analítico-sintético e Inductivo-deductivo. Del nivel empírico la entrevista, observación, Análisis de documentos, Satisfacción del cliente y la Triangulación de datos. De la estadística descriptiva el cálculo porcentual y tablas y gráficos. Resultados: Las etapas para la elaboración de la herramienta fueron, la fundamentación teórica que sustentan el uso de una herramienta informática en el cálculo de indicadores económicos; el diseño de la herramienta informática donde se vieron beneficiados trabajadores del área económica utilizando el Microsoft Excel, agilizando y certificando los resultados de la actividad contable a la hora del cálculo de los indicadores económicos y la posterior toma de decisiones. Conclusiones: La validez de la propuesta se constató mediante la satisfacción del cliente por medio de una encuesta de satisfacción al cliente a través de la cual se comprobó el grado de satisfacción con el que se muestran los trabajadores del área contable a la hora de realizar los cálculos de los indicadores económicos.

Introduction: In the National Insurance Enterprise of Sancti Spíritus, the accounting system presents information gaps; workers lack centralized information regarding the calculation of economic indicators, so they are calculated manually, what can cause errors in accounting and lead to poor decision making. Objective: To design a computer tool that contribute to the calculation of economic indicators in the National Insurance Enterprise of Sancti Spíritus. Methods: Methods of the theoretical level such as historical-logical, analytical-synthetic and inductive-deductive were used. From the empirical level, interview, observation, document analysis, user satisfaction survey and data triangulation. From the descriptive statistics, the percentage calculation, and tables and graphs. Results: The stages for the elaboration of the tool were: the theoretical foundation supporting the use of a computer tool for the calculation of economic indicators; and the design of the computer tool, what benefited workers in the economic area by using Microsoft Excel, speeding up and certifying the results of the accounting activity for the calculation of economic indicators and the subsequent decision-making. Conclusions: The validity of the proposal was corroborated through customer satisfaction by means of a satisfaction survey through which it was verified the degree of satisfaction of the workers of the accounting area when making the calculations of economic indicators