Diagnóstico de comunicación organizacional en el Mercado Ideal “El Convenio” en Sancti Spíritus

Abstract

La presente investigación se desarrolla en el Mercado Ideal ―El Convenio‖ en Sancti Spíritus. Su objetivo general consiste en diagnosticar el estado actual de la comunicación organizacional en la entidad a través del análisis de la conceptualización propia de la comunicación, los mensajes, los flujos y los espacios comunicativos que intervienen en el funcionamiento general de esta organización. Se utilizó para ello una metodología cualitativa, basándose en un estudio descriptivo que se apoyó en el empleo de técnicas como la revisión de documentos, la observación, la entrevista y el cuestionario. En cuanto al análisis de los resultados se pudo constatar que la comunicación organizacional no es atendida de manera intencional, e incluso se carece de políticas institucionales que contengan a la comunicación como variable importante a tener en cuenta.