Diseño del plan de capacitación en Seguridad Social para especialistas de las entidades del municipio Sancti Spíritus

Abstract

Uno de los principales objetivos de la Filial Municipal del INASS en Sancti Spíritus es la prestación de un servicio público de excelencia en donde se conjugan la búsqueda de la eficiencia y una alta profesionalidad. Para ello requiere de un grupo de acciones por parte de los especialistas que atienden esta materia en las entidades del territorio en la confección de los documentos necesarios para la tramitación de pensiones por edad, invalidez o muerte, así como de otros aspectos relacionados con la seguridad social. En un estudio realizado se ha comprobado que continuamente se presentan deficiencias en la tramitación de expedientes debido al poco dominio que presentan estos especialistas en cuanto a la legislación vigente y las particularidades generales de cada uno de los procesos de tramitación. De ahí que el objetivo fundamental de esta investigación esté encaminado al diseño de un plan de capacitación que permita preparar a los especialistas de las entidades para que dominen la legislación vigente en materia de seguridad social y así reducir las deficiencias en la tramitación de expedientes en la Filial Municipal del INASS en Sancti Spíritus. Para dar cumplimiento a este objetivo se emplearon los métodos teóricos,empíricos y la técnica de entrevista. Se le atribuye al plan de capacitación propuesto, el resultado más importante de la investigación por su alto valor social que es propiciar mayor bienestar para los especialistas de las entidades que realizan trámites en la Filial del INASS y que ésta logre la prestación de un servicio de excelencia.