Procedimiento para evaluar el impacto de la capacitación de directivos en empresas cubanas

Abstract

Las empresas requieren de una adecuación continua del capital humano ante las nuevas situaciones que se crean, caracterizadas por la evolución de una economía industrial a una basada en el conocimiento. En ese sentido, la capacitación es clave para lograr un mayor aprovechamiento del conocimiento y aumentar el rendimiento individual y organizacional. El estado del arte y la práctica, sobre la capacitación, sus costos y beneficios, la evaluación del impacto de la capacitación (EIC) con sus dimensiones e indicadores, la lógica difusay las demandas actuales de la capacitación, permiten identificar, como problema científico: que las insuficiencias en las herramientas y las dimensiones limitan la evaluación del impacto de la capacitación de directivos en empresas cubanas. Para solucionar el problema científico se define como objetivo general: desarrollar un procedimiento estructurado en las etapas de planificación, ejecución y mejora, con herramientas que registren los costos y evalúen los beneficios de la capacitación de directivos, soportado en un sistema de inferencia difusa (SID) que contribuya a evaluar el impacto de la capacitación de los directivos en empresas cubanas en la dimensión individual, organizacional y las relaciones de cooperación. El resultado más relevante es el procedimiento en sus tres etapas, con las herramientas y el SID para la EIC en tres dimensiones, aplicado a 67 directivos que han cursado el Diplomado de Dirección y Gestión Empresarial y otros 159 en actividades de capacitación en la provincia de Sancti Spíritus.