Propuesta de plan de acción a considerar para elevar el nivel de conocimiento de los trabajadores del INASS Filial Sancti Spíritus relativo al sitio Consulta Web Pensionado

Abstract

La misión fundamental de la Filial del INASS en Sancti Spíritus es lograr que la prestación de servicios sea de excelencia, donde la búsqueda de eficiencia y alta profesionalidad son sus objetivos fundamentales. Para ello se requiere de un grupo de acciones por parte de los trabajadores que laboran directamente en los servicios. En estudio realizado se ha comprobado que en la actualidad existen deficiencias para acceder a la información que brinda el sitio Consulta Web Pensionado lo que conlleva a demoras en el servicio al publico. De ahí que el objetivo fundamental de esta investigación esté encaminado a proponer acciones para elevar el nivel de conocimiento en la Consulta Web Pensionado en los trabajadores de la Filial del INASS Sancti Spíritus, para que permita reducir las deficiencias en el proceso de los servicios prestados. Para dar cumplimiento a este objetivo se emplearon los métodos teóricos y empíricos y las técnicas de encuesta y entrevista. Se le atribuye al plan de acción propuesto, el resultado más importante de la investigación por su alto valor social que es propiciar mayor bienestar para los trabajadores de la Filial del INASS y que ésta logre la prestación de un servicio de excelencia.