Turismo inclusivo: análisis de la accesibilidad en los hoteles de Sancti Spiritus

Abstract

El turismo accesible es una rama importante dentro del sector turístico a nivel mundial. Sin embargo, a pesar de los continuos avances en Accesibilidad y Diseño Universal (A.D.U), aún hay mucho por hacer en la generación de una verdadera industria que supla las demandas de una minoría significativa de viajeros con capacidades restringidas, y que requieren destinos portadores de la inclusión, seguridad y comodidad, justamente la presente investigación, de tipo descriptiva y enfoque cualitativo, con el objetivo de Identificar el grado de accesibilidad de los hoteles del municipio de Sancti Spiritus. Con este fin, se utilizaron métodos y técnicas de los niveles teórico y empírico, tales como los métodos inductivo - deductivo y analítico-sintético, además de la observación directa y entrevistas semiestructuradas. Se obtuvo como resultados que las condiciones de accesibilidad turística en dichos hoteles no cumplen con los requerimientos necesarios para el disfrute óptimo de personas con discapacidades, se realizó la propuesta de acciones para gestión del turismo accesible.

Accessible tourism is an important branch within the tourism sector worldwide. However, despite the continuous advances in Accessibility and Universal Design (A.D.U), there is still much to do in the generation of a true industry that meets the demands of a significant minority of travelers with restricted abilities, and who require destinations with inclusion, safety and comfort, precisely the present research, of a descriptive type and qualitative approach, with the objective of Identifying the degree of accessibility of the hotels in the municipality of Sancti Spiritus. To this end, methods and techniques from the theoretical and empirical levels were used, such as inductive-deductive and analytical-synthetic methods, in addition to direct observation and semi-structured interviews. The results were obtained that the conditions of tourist accessibility in these hotels do not meet the necessary requirements for the optimal enjoyment of people with disabilities, a proposal of actions for the management of accessible tourism was made