Diseño de las bases de un sistema de gestión de la calidad para los laboratorios del CEEPI

Abstract

La presente investigación se realizó en los Laboratorios de ensayo del Centro de Estudios de Energía y Procesos Industriales pertenecientes a la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ a partir de la necesidad de organizar el trabajo y de ofertar servicios científico técnico de calidad. Se realizó un diagnóstico inicial que permitió identificar las principales causas que influyen en la no acreditación de los laboratorios a través de herramientas básicas de calidad como: diagrama de afinidad, diagrama causa-efecto y Pareto. El resultado de este diagnóstico demostró la necesidad de enfocar los esfuerzos al Sistema de Gestión como prioridad y dentro de esta a: la documentación no adecuada a la norma NC ISO/IEC 17025:2006. Posteriormente se construyó el Manual de Calidad donde se incluyeron los procedimientos generales que responden a los requisitos de gestión y requisitos técnicos para dar cumplimiento a la NC ISO/IEC 17025:2006. Finalmente se estableció un plan de acciones para la implementación de los requisitos documentales y estructurales definidos.