Acciones para contribuir a la comunicación interpersonal entre los directivos de la Empresa de Materiales de la Construcción en la provincia de Sancti Spíritus

Abstract

La presente investigación se realizó en la Empresa de Materiales de la Construcción en la provincia de Sancti Spíritus (EMCOS) con 19 directivos. Tuvo como finalidad proponer acciones con enfoque vivencial y participativo para el fortalecimiento de la comunicación interpersonal entre sus miembros, ya que esta problemática constituye una situación a resolver dentro de la organización. Se realizó en el período comprendido entre septiembre de 2013 a marzo de 2014. La investigación asume un diálogo entre lo cualitativo y lo cuantitativo con énfasis en lo cualitativo, por lo que es declarada como descriptiva no experimental. Se utilizaron un conjunto de métodos, técnicas y procedimientos del nivel teórico y empírico tales como: Análisis de documentos, la observación no participante, la entrevista a los miembros del consejo de dirección, estilo de comunicación, autovaloración, cuestionario al equipo de dirección, el consejo de dirección (agente de cambio en la organización), cuestionario P.S (Anexo 8), satistec 1 y satistec 2, cuestionario de comunicación interpersonal. Se procesó la información mediante el análisis de contenido. La utilización de estos métodos y técnicas posibilitaron arribar a las siguientes conclusiones: la dirección de los procesos comunicativos no tiene un enfoque sinérgico y la comunicación interpersonal funciona de manera inconexa, lo que conlleva a un estado de insatisfacción laboral en dicha organización, por lo que las acciones propuestas contribuirán al fortalecimiento del proceso comunicacional en la EMCOS.