Perfeccionamiento de la gestión de las cuentas por cobrar en la Empresa Integral de Servicios Automotores EISA

Abstract

En la presente investigación se exponen aspectos teórico-conceptuales relacionados con la Administración de las Cuentas por Cobrar, así como las características relevantes de la UEB Empresa Integral de Servicios Automotores EISA. Para su desarrollo fue necesario realizar el diagnóstico de la situación actual que presenta la misma en cuanto a todo el proceso de gestión de cobros, constatándose que los ciclos de cobro están altos respecto a los plazos que establece la empresa como política. En correspondencia con las deficiencias detectadas, el objetivo general consiste en: contribuir mediante una propuesta al mejoramiento de la gestión de cobro. Se proponen una serie de medidas para el mejoramiento de las cuentas por cobrar y un plan de acción basado en tres actividades fundamentales: selección y capacitación al personal, perfeccionamiento de la gestión de cobro y evaluación periódica a los volúmenes de cuentas por cobrar luego de aplicada la propuesta. Synthesis In this theoretical-conceptual research, aspects related to the Administration of Accounts Receivable are exposed, as well as the relevant characteristics of the UEB Integral Company of Automotive Services ICAS. For its development it was necessary to make a diagnosis of the current situation that it presents in terms of the entire collection management process, confirming that collection cycles are high in relation to the terms established by the company as a policy. In correspondence with the deficiencies detected, the general objective is to: contribute by means of a proposal to the improvement of collection management. A series of measures is proposed for the improvement of accounts receivable and an action plan based on three fundamental activities: selection and training of personnel, improvement of collection management and periodic evaluation of accounts receivable volumes after the application of the proposal. .