Procedimiento para el cálculo de los Costos de Calidad en la Unidad Empresarial De Base Hormigón Celular.
Cálculo de los costos de calidad en la Empresa Materiales
Construcción de Sancti Spíritus, Unidad Empresarialde Base H o r m i g ó n
C e l u l a r , se realiza a petición de la Dirección general de la empresa y
de la Dirección de la Gestión, Control y Desarrollo de la Calidad por la
necesidad de calcular los costos de calidad, teniendo en cuenta las
peculiaridades de l o s M o r t e r o s E s p e c i a l e s d e
R e v e s t i m i e n t o . Para el logro del objetivo se utilizan métodos de nivel
empírico y estadístico matemático y técnicas como: revisión de
documentos, la encuesta y el grupo de trabajo. Este trabajo propone
la clasificación de los costos de calidad de forma novedosa utilizando
las categorías de prevención, evaluación y fallos; así como el método y el
cálculo de cada uno de los costos por procesos del Sistema de Gestión de la
Calidad permitiendo que se cuente en todos los niveles de dirección
con una información real y necesaria que permita tomar decisiones
de mejora continua.