Bases para el cálculo de los costos de la calidad en la Empresa de Aprovechamiento Hidráulico de Sancti Spíritus

Abstract

La presencia de un Sistema de Gestión de la Calidad certificada no permite siempre conocer el sistema de costos de la empresa, es decir, todo lo que se invierte en la implementación, mantenimiento y mejora de la calidad. Junto al desarrollo existente a nivel mundial han ido evolucionando los sistemas existentes en las empresas, y con ellos una nueva filosofía administrativa conocida como Gestión de la Calidad, la que se ha convertido en un elemento principal para la supervivencia de las organizaciones. Si se logra controlar los costos de la calidad entonces esto permite conocer donde se encuentran muchas de las deficiencias de la entidad y a la vez se convierte en una importante herramienta de trabajo aprovechada por los directivos en la toma de decisiones. El presente trabajo se realizó en la Empresa de Aprovechamiento Hidráulico de Sancti Spíritus, con la finalidad de establecer las bases necesarias para implementar un sistema de costos de calidad. Para dar cumplimiento a este objetivo se realizó una amplia y profunda búsqueda bibliográfica y se llevó a cabo un estudio de las actividades fundamentales que desarrolla la empresa. Finalmente se arriba a conclusiones y recomendaciones de gran utilidad para la misma.