Diseño de un plan de negocios para la Agencia de Viajes Receptiva Cubanacan Trinidad

Abstract

El turismo afronta el desafío de desarrollarse en un ambiente altamente dinámico y turbulento, que demanda de acciones para lograr mejores resultados. Esta investigación tiene como objetivo el diseño del plan de negocios para la Agencia de Viajes Cubanacan Trinidad como herramienta de gestión para la toma de decisiones que contribuya a mejorar su comercialización. Se realiza una investigación diagnóstica y estratégica con la aplicación de técnicas y métodos teóricos y empíricos para determinar el problema fundamental de la investigación y definir las causas que lo provocan. A partir de diferentes procedimientos y metodologías valoradas en el análisis del estado del arte y la práctica, se diseña un procedimiento para elaborar un plan de negocios para agencias de viajes receptivas. Con el desarrollo de este procedimiento se elabora el plan de negocios propuesto que incluye la introducción del Modelo Canvas y el diseño de indicadores de gestión para la evaluación del plan de negocios de la agencia de viajes objeto de estudio. La propuesta le permitirá posicionarse como una agencia competitiva en la región central del país por la oferta de atractivas tarifas y paquetes turísticos. Con la validación del plan de negocios mediante el criterio de especialistas se corrobora la pertinencia y viabilidad de esta herramienta para contribuir a la competitividad de las organizaciones.Tourism faces the challenge of developing in a highly dynamic and turbulent environment, which demands action to achieve better results. This research aims to design a business plan for the Cubanacan Trinidad Travel Agency as a management tool for decision-making that contributes to improving its marketing. A diagnostic and strategic study is conducted using theoretical and empirical techniques and methods to determine the fundamental problem of the research and define its underlying causes. Based on different procedures and methodologies assessed in the analysis of the state of the art and practice, a procedure is designed to develop a business plan for inbound travel agencies. Based on the development of this procedure, the proposed business plan is developed, which includes the introduction of the Travel Agency Canvas Model and the design of management indicators for evaluating the business plan of the travel agency as the object of study. The proposal will position the agency as a competitive agency in the central region of the country by offering attractive rates and tour packages. Validation of the business plan using specialist criteria confirms the relevance and viability of this tool to contribute to the competitiveness of organizations.