Diseño e implementación de la estrategia de dirección 2008-2010 en la Dirección del Banco Popular de Ahorro Sancti Spiritus

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general diseñar e implementar una estrategia de dirección para el período 2008-2010 en la Dirección Provincial del Banco Popular de Ahorro de Sancti Spíritus que contribuya a lograr mejoras en su eficacia y eficiencia, siendo detallada cada fase y etapa del procedimiento general que permite el diseño e implementación de la estrategia. Con la implementación de este procedimiento, se tuvo en cuenta durante el proceso investigativo, la fase de diagnóstico, la elaboración, la proyección, el control y la retroalimentación; al finalizar la investigación, quedó plasmada la Estrategia 2008-2010 la cual permite gestionar con eficiencia y eficacia la organización, elevando la satisfacción del cliente.