Evaluación de la eficiencia de los servicios productivos en la unidad empresarial de base asistencia y servicios en Siguaney

Abstract

En investigaciones precedentes desarrolladas en la empresa de Cemento Siguaney se han detectado ineficiencias en su gestión empresarial dadas por los altos costos de las materias primas y los portadores energéticos consumidos en el proceso productivo. Al analizar la procedencia de estos insumos se ha podido detectar que la Unidad Empresarial de Base Asistencia y Servicio Siguaney, encargada de proveer de materias primas a la productora no cuenta con una herramienta que permita evaluar la eficiencia de la gestión de los servicios productivos que presta a la producción de cemento, siendo este el objetivo de la investigación. Parael logro de los resultados alcanzados durante el proceso investigativo y dar solución a la problemática planteada fue necesario aplicar uncuadro de mando de indicadores que mida la eficiencia de los servicios productivos, el cual tuvo en cuenta un conjunto de indicadores organizados, a partir de una metodología, que expresa lasituación por la que transita dicha UEB, y la posibilidad que tiene la dirección de tomar decisiones acertadas en aras de mejorar la situación existente, y garantizar un mejor servicio. Para ello se emplearon los métodos de nivel teórico, en la fundamentación de la investigación,los empíricos para el análisis y procesamiento de la información contenida en el diagnóstico estratégico y económico realizado, así como el sistémico en la identificación e integración de los indicadores seleccionados, los que después de calculados y valorados expresan el nivel de eficiencia alcanzada por la UEB hasta el cierre de marzo del año 2010.