Evaluación de la calidad de los servicios de información de la biblioteca universitaria de Sancti Spíritus “José Martí Pérez”
| dc.contributor.advisor | Valero Rivero, Dámaris | |
| dc.contributor.author | Bermúdez Luna, Milagro del Carmen | |
| dc.coverage.spatial | 7004624 | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2018-01-17T16:28:46Z | |
| dc.date.available | 2018-01-17T16:28:46Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | En el presente estudio se exponen los resultados parciales de una primera investigación exploratoria sobre la evaluación de la calidad de los servicios de información desde la perspectiva del usuario, realizada en la Biblioteca de la Universidad de Sancti Spíritus “José Martí Pérez”, durante el curso 2012-2013. Para desarrollar este estudio se tomó como población al personal docente que labora en la universidad y que por consiguiente es parte de la comunidad de usuarios que atiende la biblioteca universitaria, de esta población se trabajó con una muestra de 41 profesores que se encontraban inmersos en tareas investigativas como maestrías (21) y doctorados (10). La aportación fundamental de esta investigación consiste en mostrar a la herramienta BiQual como un modelo validado para la implementación de evaluaciones y estudios de la calidad de los servicios de información en bibliotecas universitarias. Esta herramienta se creó teniendo como base el punto de vista de los usuarios. Por lo que los resultados obtenidos se identifican con los comportamientos de estos usuarios y las diferentes problemática que perturban la calidad de los servicios de información en esta organización. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | Facultad de Humanidades. Departamento de Psicología, Comunicación Social, Bibliotecología y Ciencias de la Información | es_ES |
| dc.description.status | published | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/2902 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ | es_ES |
| dc.rights | Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1.Reconocer y citar al autor original 2.No utilizar la obra con fines comerciales 3.No realizar modificación alguna a la obra 4.Compartir aquellos productos resultado del uso de la obra bajo la misma licencia de esta Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde han sido extraídos. | es_ES |
| dc.subject | Servicios de Información | es_ES |
| dc.subject | Biblioteca Universitaria | es_ES |
| dc.subject | Calidad en los Servicios | es_ES |
| dc.title | Evaluación de la calidad de los servicios de información de la biblioteca universitaria de Sancti Spíritus “José Martí Pérez” | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |
| dc.type.thesis | bachelor | es_ES |