Análisis económico de la Capacitación en el Banco Popular de Ahorro de Sancti Spíritus.

Abstract

El presente trabajo tuvo el propósito fundamental de elaborar y aplicar un conjunto de herramientas que permite evaluar la capacitación y su efecto en el Banco Popular de Ahorro en Sancti Spíritus que contribuya a incrementar la calidad en los servicios que se prestan y hacer más competitivo sus actividades. Se construye el marco – teórico de la investigación que abarca el análisis bibliográfico sobre la capacitación y desarrollo, importancia de la capacitación, evaluación de los esfuerzos de la capacitación y desarrollo, conceptos y evolución. Se realiza el diagnóstico para proyectar la capacitación, sus políticas y principios, planes, actividades, acciones, resultados y evaluación a partir de la elaboración y aplicación de las siguientes herramientas, como el Cuestionario de Control, la Matriz DAFO y la Ficha de Gastos, con los cuales la Dirección de Recursos Humanos puede elevar la calificación de los Recursos Humanos, cumpliendo con las concepciones, principios y orientaciones nacionales del MTSS y basados en la Norma Cubana (NC 3002: 2007), lo cual le dan perfectibilidad a la gestión de la Capacitación en el Banco Popular de Ahorro.