Estrategia integral de merchandising para la tienda Casa del Tabaco de la ciudad de Trinidad

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo elaborar una estrategia integral de merchandising que contribuya al incremento de las ventas en la Tienda Casa del Tabaco, perteneciente a la Sucursal Caracol de Trinidad. En un contexto marcado por transformaciones en los servicios turísticos y comerciales, se destaca la importancia de optimizar la gestión comercial a través de herramientas modernas como el merchandising, entendidas como técnicas destinadas a mejorar la presentación, ubicación y rotación del producto en el punto de venta. La tienda, especializada en productos representativos de la cultura cubana como tabacos, ron, café y artesanía, enfrenta diversas problemáticas que afectan su rendimiento comercial, entre ellas la falta de capacitación del personal, escaso uso de las tecnologías, deficiencias en el diseño del espacio de venta y poca proactividad promocional. El trabajo tiene como objeto de estudio la gestión comercial y como campo de acción el merchandising. Para ello se aplicaron métodos teóricos (análisissíntesis, histórico-lógico, inducción-deducción), empíricos (observación, revisión documental, análisis DAFO, diagrama causa-efecto) y matemáticos (cálculo porcentual). El diagnóstico evidenció carencias significativas que limitan la competitividad de la tienda, a pesar de su ubicación estratégica y su oferta de productos de alto valor simbólico para el turismo internacional. Como resultado, se propone una estrategia integral que abarca la mejora de la presentación visual, acciones promocionales, capacitación del personal y fortalecimiento de la identidad cultural del punto de venta. La aplicación de esta propuesta permitirá mejorar la experiencia del cliente, optimizar las ventas y aumentar la rentabilidad del establecimiento.