Sistema de acciones para la mejora de la gestión de la logística integrada en la Base de Campismo “Arroyo Lajas”

Abstract

Esta tesis aborda el problema de las deficiencias en la gestión de la logística integrada en la Base de Campismo "Arroyo Lajas", Cuba. El objetivo principal es diseñar un sistema de acciones para mejorar dicha gestión logística. La investigación empleó metodología mixta incluyendo análisis bibliográfico, observación científica, encuestas, análisis DAFO y diagrama de Ishikawa. Los principales hallazgos identificaron problemas críticos como: infraestructura deteriorada, ofertas gastronómicas limitadas, ausencia de estudios de mercado, y especialmente deficiencias en aprovisionamiento y cadena de suministro. El diagnóstico reveló que la debilidad predominante es la gestión logística deficiente. Como resultado, se desarrolló y validó mediante criterio de expertos un sistema integral de acciones correctivas para optimizar la logística, mejorar la eficiencia operativa y elevar la satisfacción de los clientes. Las recomendaciones incluyen implementar el sistema propuesto, establecer cronogramas de seguimiento y realizar investigaciones futuras sobre nuevas tecnologías logísticas aplicadas al turismo de naturaleza.

This thesis addresses the problem of deficiencies in integrated logistics management at the "Arroyo Lajas" Camping Base, Cuba. The main objective is to design an action system to improve logistics management. The research employed mixed methodology including bibliographic analysis, scientific observation, surveys, SWOT analysis, and Ishikawa diagrams. Key findings identified critical problems such as: deteriorated infrastructure, limited gastronomic offerings, absence of market studies, and especially deficiencies in procurement and supply chain. The diagnosis revealed that the predominant weakness is poor logistics management. As a result, an integral system of corrective actions was developed and validated through expert criteria to optimize logistics, improve operational efficiency, and enhance customer satisfaction. Recommendations include implementing the proposed system, establishing monitoring schedules, and conducting future research on new logistics technologies applied to nature tourism.