Desarrollo de la capacidad empática en agentes educativos del hogar de niños sin amparo familiar

Abstract

La presente investigación propone la implementación de talleres de Formación-Acción para desarrollar la capacidad empática en los agentes educativos del hogar de niños sin amparo familiar ubicado en el municipio Sancti Spíritus, provincia de Sancti Spiritus, Cuba. Desde un enfoque cualitativo, apoyado en un tipo de diseño de investigación Investigación-acción-práctica y de estudio explicativo .La muestra quedó conformada por 24 agentes educativos entre los que se encuentran la directora, administradora, subdirector, educadoras, enfermeras, trabajadora social, cocineras, auxiliares de limpieza, y mantenimiento. Se utilizaron métodos y técnicas como la entrevista semiestructurada y grupal a los agentes educativos y a la directora, la observación científica y la revisión documental, con el fin de obtener datos válidos y confiables. Estos permitieron la implementación de los talleres de formacion acción para el desarrollo de la capacidad empática en los agentes educativos, así como la evaluación y retroalimentación luego de su aplicación. Se obtuvo como resultados y constituye una potencialidad que los agentes educativos poseen un conocimiento más ampliado sobre la empatía permitiéndoles comprender los beneficios que la empatía aporta a su trabajo y ayudándolos a gestionar sus propias emociones permitiéndoles conectar con las emociones de los menores y responder a sus necesidades de forma adecuada, no ocurriendo así con respecto a otros aspectos como la comunicación empática y las habilidades de autoconocimiento que resultaron insuficientes .

This research proposes the implementation of Training-Action workshops to develop empathy skills in the educational agents of the children's home without family support located in the municipality of Sancti Spíritus, province of Sancti Spíritus, Cuba. From a qualitative approach, supported by a type of action-research design and explanatory study. The sample consisted of 24 educational agents, including the director, administrator, deputy director, educators, nurses, social worker, cooks, cleaning assistants, and maintenance staff. Methods and techniques such as semi-structured and group interviews with educational agents and the director, scientific observation, and document review were used in order to obtain valid and reliable data. These allowed for the implementation of action training workshops aimed at developing empathetic capacity in educational agents, as well as the evaluation and feedback following their application. The results obtained indicate a potentiality that educational agents possess an expanded knowledge of empathy, allowing them to understand the benefits that empathy brings to their work and helping them manage their own emotions, enabling them to connect with the emotions of minors and respond to their needs appropriately, which is not the case with other aspects such as empathic communication