Perfeccionamiento de la gestión de cobro en el Complejo Plaza-Rijo

Abstract

La presente investigación titulada Perfeccionamiento de la gestión de cobros en el Complejo Plaza-Rijo expone aspectos teórico-conceptuales relacionados con la Administración de las Cuentas por Cobrar, así como las características relevantes del Complejo Plaza-Rijo. Para su desarrollo fue necesario realizar el diagnóstico de la situación que presentaba el mismo en cuanto a todo el proceso de gestión de cobros; constatándose que los ciclos de cobro estaban altos respecto a los plazos que establecía el Complejo como política, que el monto del pago realizado era menor que el saldo del servicio solicitado y que no se ofrecían descuentos por pronto pago. En correspondencia con las deficiencias detectadas, el objetivo general consiste en: contribuir mediante una propuesta al perfeccionamiento de la gestión de cobro en el Complejo Plaza-Rijo. Se tomaron datos reales que ofrecen los estados financieros, libros y registros de la contabilidad, para el primer trimestre del 2012. Proponiendo, por último, una serie de medidas que permitirán el mejoramiento de esta gestión, basadas en las causas que inciden con mayor peso en las desviaciones de los ciclos de cobro.

In this investigation some theoretical concepts related to the management of accounts receivable, and relevant characteristics of Plaza Rijo Complex are presented. It was necessary to make a diagnosis of the real situation it has for its development, regarding the whole cashing management process, showing that the cycles of cashing management are high with respect to the payment periods established as a policy of Plaza Rijo Complex, that the amount of the made payment it lower than the balance of the requested service, and that they do not offer discount for paying soon. In correspondence with the detected deficiency the general objective consists in: contributing through a proposal for the improvement of the cashing management in Plaza Rijo Complex. Real data were taken from account books and accounting registries which offered the financial states for the first quarter of 2012. The methods used in this work were: historical – logical in the analysis of documents and literature; analysis and synthesis; induction – deduction; systemic approach and direct observation which allowed the study of cashing management. proposing, finally, some rules that will enhance this management, based on the causes that have more consequences in the deviation of cashing cycles.