Imagen pública y gestión de comunicación de la Empresa de Suministro y Transporte Agropecuario (ESTA) de Sancti Spíritus

Abstract

A partir de una metodología cualitativa, la presente investigación se centra en el estudio de la relación que existe entre la Comunicación Externa de la Empresa de Suministro y Transporte Agropecuario (ESTA) y su Imagen Pública. Para lograrlo se realiza un análisis del modo en que se gestiona la Comunicación Externa; de los presupuestos fundamentales de Imagen Intencional potenciados mediante dicha comunicación, así como de la imagen que de la institución tienen el principal segmento de público externo estratégico, todo con el objetivo de realizar las recomendaciones pertinentes para mejorar dichos fenómenos. Se trata de una investigación empírica de tipo correlacional descriptiva. Las técnicas utilizadas son la investigación bibliográfica y documental, las entrevistas en profundidad y semiestructurada, la encuesta y la observación. Sus unidades de análisis son los directivos y especialistas de la ESTA. directamente vinculados a la actividad comunicativa así como los públicos externos estratégicos seleccionados