Procedimiento para la gestión de los procesos jurídicos en la Oficina de Trámites de la Vivienda
| dc.contributor.advisor | Valdivia Cruz, José Camilo | |
| dc.contributor.advisor | García Gómez, Douglas Adolfo | |
| dc.contributor.author | González Marín, Yanet | |
| dc.coverage.spatial | 7004624 | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2023-05-30T16:41:55Z | |
| dc.date.available | 2023-05-30T16:41:55Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación se realizó durante el período comprendido entre los años 2020-2021 con el objetivo de desarrollar un procedimiento para la gestión de los procesos jurídicos que contribuya a la satisfacción de los clientes internos en la Oficina de Trámites de la Vivienda de Sancti Spíritus. Siguiendo un enfoque mixto y con el empleo de métodos teóricos y empíricos se aplicaron técnicas como: cuestionarios, criterio de expertos, trabajo en grupo, así como el diagrama de afinidad. El estudio aborda los antecedentes que tributan a la teoría, así como el diseño e implementación del procedimiento. Los resultados arrojaron que el procedimiento implementado permite a los clientes internos gestionar los procesos jurídicos con eficacia y eficiencia; haciendo uso de las tecnologías de la información, desde un aplicación para teléfonos móviles, con un enfoque de actualidad, usabilidad y dinamismo, manifestando que se sienten muy satisfechos | es_ES |
| dc.description.status | published | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/8398 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad de Sancti Spíritus José Martí Pérez | es_ES |
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| dc.subject | Gestión | es_ES |
| dc.subject | Procesos Jurídicos | es_ES |
| dc.subject | Clientes Internos | es_ES |
| dc.title | Procedimiento para la gestión de los procesos jurídicos en la Oficina de Trámites de la Vivienda | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |
| dc.type.thesis | master | es_ES |