Procedimiento para el control de gestión con un enfoque de procesos para la mejora continúa de la calidad en la empresa Gráfica de Sancti Spíritus

Abstract

Partiendo de la problemática existente en la Empresa Gráfica de Sancti Spíritus sobre como desarrollar un adecuado control de gestión con enfoque de procesos que contribuya a un mejoramiento continuo de la calidad, se procede hacer el marco teórico de la investigación relacionado con el control de gestión, sus herramientas de apoyo y el mejoramiento continuo de la calidad.El objetivo de esta investigación es adaptar e implementar un procedimiento para el control de gestión con un enfoque de procesos que contribuya al mejoramiento continuo de la calidad en la Empresa Gráfica de Sancti Spíritus y se espera como resultado el procedimiento general.