Propuesta de un procedimiento para analizar y evaluar los efectos de la Capacitación en la Delegación del CITMA en Sancti Spíritus

Abstract

La investigación realizada tuvo como finalidad proponer un procedimiento ara evaluar los efecto de la Capacitación en la Delegación del CITMA de Sancti Spíritus que permite analizar y evaluar los efectos de dicha acción en la entidad, objeto de la investigación para incrementar la calidad en los servicios. El trabajo se estructuró en dos capítulos. En el primero se fundamentan los aspectos teóricos de la investigación y en el segundo se establece el procedimiento de evaluación y análisis de la capacitación en la Delegación del CITMA de Sancti Spíritus. Por ultimo se arriban a conclusiones y recomendaciones de gran importancia para la entidad.