Elaborar una estrategia para implementar el Manual de Capacitación y Desarrollo en el Banco Popular de Ahorro de Cabaiguán

Abstract

La presente investigación se realizó en la Sucursal 5082, del Banco Popular de Ahorro de Cabaiguán, con el objetivo de elaborar una estrategia para la implementación del manual de Capacitación y Desarrollo, con la finalidad de garantizar una atención integral y de calidad en función de satisfacer las necesidades de los clientes. Se tuvo en cuenta la gestión de capital humano y su evolución histórica, así como concepciones teóricas acerca de la capacitación y desarrollo. Esta investigación se realizó a través de una búsqueda teórico-práctica en la que se aplicaron un conjunto de métodos teóricos, empíricos y del nivel estadístico-matemático que permitieron justificar la problemática planteada. Se propone una estrategia para implementar el manual de capacitación y desarrollo vigente en la entidad, y el presupuesto para llevar a cabo el mismo. Los resultados obtenidos, demuestran su efectividad llegando a convertirse en una herramienta de gran valor para el desempeño profesional de los trabajadores, el perfeccionamiento de sus funciones y la transformación de los procesos institucionales que permiten alcanzar niveles superiores de calidad.