Diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad en la calidad en la ECOA 36. Aplicación: ECOA 36 contingente Lenin de Varadero

Abstract

Considerando la importancia de la construcción, el avance logrado es muy pequeño si se tiene en cuenta la relevancia de los mismos. Los constructores emplean al mayor porcentaje de los recursos humanos en los países del mundo. Hoy la mayoría de las empresas le incluye sus productos componentes intangibles como elemento de diferenciación. Para formarse una idea de la calidad los clientes le dan más importancia al impacto de los diferentes contactos con la organización que a las propias características del producto. Sin duda, nos encaminamos hacia una economía de calidad y satisfacción del cliente para el próximo siglo. Cuba no queda al margen de estos cambios. La industria de la construcción cubana muestra en los últimos años una de las más altas dinámicas de crecimiento en el mundo. Cuba ha descubierto que tiene cierta singularidad sociopolítica, geográfica y cultural en comparación con otros países del área. Por otro lado una oferta incipiente llena de voluntad pero escasa de recursos, con una calidad discontinua que puede satisfacer o disgustar según las percepciones y con escasa formación o una formación incompleta