Procedimiento para el mejoramiento de la gestión de las capacidades de alojamiento del Sector No Estatal en Trinidad

Abstract

El presente trabajo fue desarrollado en la Agencia de Viajes Cubatur Sucursal Polo Centro y tiene como objetivo fundamental diseñar un procedimiento que garantice el mejoramiento de la gestión de las capacidades de alojamiento de los hostales del Sector No Estatal para las operaciones de turismo convencional de Cubatur Sucursal Polo Centro, que dé respuesta al crecimiento de las operaciones de turismo convencional de la Agencia de Viajes Cubatur S.A. en el destino turístico Trinidad de Cuba. Para lograrlo se utilizaron varios métodos y técnicas: Teóricos: Histórico - Lógico, Analítico - Sintético, Inductivo – Deductivo. Empíricos: Revisión Bibliográfica, Encuestas, Observación, Técnica de Grupos Nominales: Tormenta de ideas y Método de Expertos para validar el procedimiento. Estadísticos: La estadística descriptiva. La novedad es el diseño de un procedimiento técnicamente fundamentado para la gestión de capacidades de alojamiento No Estatales, que en correspondencia con sus características le permita a la sucursal insertarse mejor al entorno y trabajar con eficacia y eficiencia en términos de satisfacción del cliente. Asimismo este estudio servirá de referencia como monografía para dar continuidad en investigaciones sobre el tema en aquellos destinos turísticos donde las capacidades de alojamiento del Sector Estatal son insuficientes, con ello se le da respuesta al cumplimiento a los lineamientos: 207, 208, 209 y 210 de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución para el periodo 2016-2021, aprobados en el 7mo Congreso del PCC y por la Asamblea Nacional del Poder Popular en Julio de 2016.