Gestión de comunicación interna para potenciar el cambio organizacional en los Joven Club de Computación y Electrónica de Sancti Spíritus

Abstract

La Dirección Provincial de los Joven Club de Computación y Electrónica en Sancti Spíritus actualmente se encuentra inmersa en un cambio organizacional, como consecuencia del tránsito en su subordinación de la Unión de Jóvenes Comunistas al Ministerio de Comunicaciones. Ello trae aparejado nuevos estilos y filosofías de trabajo en todas las esferas de la entidad; unido a los avances tecnológicos y las particularidades del entorno, así como la reestructuración de sus políticas y su estructura, las cuales ya no respondían a las exigencias del medio, disminuyendo la eficacia y eficiencia de la organización. En este proceso la comunicación organizacional se considera una herramienta clave para el perfeccionamiento de la institución y su adaptación al cambio. La presente investigación tiene como objetivo general facilitar la gestión de comunicación interna mediante el diagnóstico, planificación y diseño de una estrategia para potenciar el cambio. Estudio que corresponde a un diseño no experimental transeccional correlacional, Para ello se utilizaron un conjunto de métodos y técnicas tales como: investigación bibliográfica, análisis documental, entrevistas, encuestas y observaciones que permitió la interacción con los trabajadores de la entidad, asumiendo una muestra no probabilística de tipo intencional. En la elaboración de los resultados se emplearon: el procesador estadístico SPSS 10.0 para WINDOWS y el Procesador de Datos Microsoft Excel. La investigación arrojó problemas en la comunicación interna que afectan el funcionamiento de la institución, conllevando a la planificación y diseño de una Estrategia de Comunicación que contribuirá a la eliminación de los elementos de resistencia y a la falta de información; con la creación de espacios de retroalimentación, el trabajo con los nuevos valores organizacionales y el fomento de la participación en los empleados.