Procedimiento para el diseño y aplicación de la estrategia para mejorar la calidad de los servicios. Aplicación en la UNAICC de Sancti Spíritus
| dc.contributor.advisor | Gómez Avilé, Bismayda | |
| dc.contributor.author | Bernal Mayea, Olga L | |
| dc.coverage.spatial | 7004624 | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2017-11-20T18:32:04Z | |
| dc.date.available | 2017-11-20T18:32:04Z | |
| dc.date.issued | 2006 | |
| dc.description.abstract | El sector empresarial cubano necesita ser dirigido con una nueva y revolucionaria mentalidad, que lo guíe en esta ardua batalla para enfrentarse a un entorno cada vez más agresivo. La dirección estratégica como actitud está llamada a desempeñar ese rol, convirtiéndose de hecho en un proceso gerencial que conlleva al cambio en las formas de pensar y actuar. Resulta innegable, que para lograr la recuperación de la empresa cubana actual, sobre bases sólidas que permitan eficiencia, eficacia y competitividad sostenidas, y para una reinserción exitosa en el ambiente externo, se requiere, entre otros aspectos, de una proyección y dirección estratégicas de las mismas, que potencie su creatividad, flexibilidad, dinamismo, rapidez y agresividad con una visión de futuro clara, previamente definida y compartida por todos sus miembros | es_ES |
| dc.description.sponsorship | Centro de Estudios en Técnicas Avanzadas en Dirección | es_ES |
| dc.description.status | non-published | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/2373 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Centro Universitario José Martí Pérez | es_ES |
| dc.rights | Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez. “El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1.Reconocer y citar al autor original 2.No utilizar la obra con fines comerciales 3.No realizar modificación alguna a la obra 4.Compartir aquellos productos resultado del uso de la obra bajo la misma licencia de esta Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde han sido extraídos | es_ES |
| dc.subject | Dirección | es_ES |
| dc.subject | Dirección Estratégica | es_ES |
| dc.subject | Proceso Gerencial | es_ES |
| dc.title | Procedimiento para el diseño y aplicación de la estrategia para mejorar la calidad de los servicios. Aplicación en la UNAICC de Sancti Spíritus | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |
| dc.type.thesis | master | es_ES |