Resumen:
Ante el desarrollo de las tecnologías, las comunicaciones, la globalización de los mercados y los cambios constantes del entorno, las organizaciones tienen que adaptarse a la forma de interacción de las plataformas sociales. Las redes sociales, en particular 𝕏�, se erige potencialmente como uno de los mayores espacios de audiencia para las empresas cubanas a las que se suma la Empresa Construcción y Montaje Sancti Spíritus. El presente estudio tiene como objetivo diseñar una estrategia de comunicación en la red 𝕏� que le posibilita a la entidad contar con mejores herramientas comunicativas en este espacio digital. La propuesta se sustenta en postulados de la comunicación organizacional y en la aplicación de las técnicas de análisis de contenido, la revisión bibliográfica y documental, la entrevista, así como la triangulación de datos. Los principales resultados permitieron identificar las fortalezas y debilidades de la gestión de la empresa en la red social 𝕏�. Se muestran los indicadores para el análisis del perfil institucional en la plataforma, la metodología para el desarrollo de la estrategia en esta red, las pautas y tendencias para programar y gestionar los contenidos e interactuar con las audiencias. El estudio permitió arribar a conclusiones con relación a la importancia y relevancia de implementar una estrategia de comunicación para el logro de prácticas efectivas de la empresa en la plataforma 𝕏�
